Sempre più studiosi, tra cui Madsen Pirie, autore di Come avere sempre ragione (Ponte alle Grazie), studiano il linguaggio dei politici per capire come riescano a girare le cose a loro favore. «Se stai pianificando un confronto, prima di attaccare, analizza la situazione segnando su un foglio i punti di scontro. Se riesci a “vedere” le diverse prospettive, la tua capacità di comprendere la realtà aumenta e l’emotività migliora», dice Mario Gastaldi, coach facilitatore. Ecco altri trucchi da mettere in atto sul momento.

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Cerca di esemplificare al massimo. Per sottolineare certi passaggi caldi, abolisci il linguaggio troppo tecnico e i giri di parole e argomenta con esempi precisi: se ti scontri con un collega perché si è intromesso nel tuo lavoro, elenca uno per uno i casi in cui è successo.

Usa un tono di voce moderato, non troppo concitato, con un accenno di sorriso. Anche l’intonazione e le pause contano: se stai per dire una frase che ti sta a cuore, fermati, respira e procedi con convinzione. Chi ti sta davanti si distrarrà da ciò che ha in mente e si predisporrà all’ascolto.

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Durante il confronto sei in difficoltà? Per mettere in soggezione il collega, cerca delle analogie con altre situazioni simili che lui conosce bene e che esemplificano il tuo stato d’animo. Esempio: «Mi hai fatto innervosire quanto la volta in cui Sara mi ha consegnato quella relazione importante con due giorni di ritardo».

Prova a invertire i ruoli. E fai in modo che l’avversario si immedesimi nella situazione che tu stai vivendo per colpa sua. Esempio: «Tu cosa faresti se un collega facesse una battuta infelice sulla tua vita privata davanti al capo?».

Fai domande incalzanti. Serve a confondere le idee di chi hai di fronte: perché non mi hai inviato quel file? Ti sei dimenticato? Avevi qualcosa di più urgente da fare? O non hai letto la mail?

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